一直以来我都是大大咧咧的人，没仔细去看过电信“我的e家”每个月账单上的明细，只看了一个应付人民币总价，就直接网上付掉了。
又是一年的新续费，电信10000号的男客服打过来了，问我是不是要续费，我说我想去掉iptv，男客服说不能去掉，因为我签的是两年的协议，才刚满一年，我想不能去掉，我就看看还有没有别的更优惠的，男客服说最优惠的就是现在这个，还有一个可以升级到3g的套餐，但要新增一些费用，我说那还是用现在这个，我选择了按月付，虽然按年付可以少付一个月，每个月可以多抵扣10元话费，但我觉得月付压力小。
在和男客服的沟通中，我发现账单有一项“无线上网套餐费”，很疑惑。
我：“这是在家里无线上网的费用吗？”
他：“是的”
我：“那我就不明白了，我在外面买个无线路由器，安装在家里就可以无线上网了，为什么还要有这个费用”
他：“因为您使用了我们的无线猫路由器，现在是满一年，这个路由器就可以赠送给您了。”
我：“既然满一年赠送，那为什么还要每个月收我8元钱。”
他：“因为您使用了这个套餐，7月31日后就没有8元/月这个优惠了，而是按20元/月收取。”
我：“这个无线上网套餐，除了可以在家里无线上网，还有什么作用？”
他：“就是您可以在家无线上网”
我：“我不付这个费用，是不是我就不能在家无线上网了？”
他：“是的”
我：“既然无线猫路由器满一年可以赠送了，为什么还要收费，是不是即使赠送了，不付钱，你们就屏蔽无线，我就不能在家无线上网了？”
他：“不是的。您可以在下个月31日到期前一周取消掉，就不收您的费用了。”
我：“如果我下个月忘记取消了，你们就按20元/月收取是吗？”
他：“是的”
我：“既然路由器是送给我了，我可以在家无线上网，你们凭什么要收20元/月？”（这时候的，我已经是非常火了，哪有这样的道理！）
他：“您取消了，就不收了”
我：“我就想知道你们凭什么收？我要理由！”
他：“麻烦您留个联系方式，我们的相关人员会在两个工作日内给您回复”
第二天上午，一女客服来电。
她：“您每月支付的这个无线上网套餐费就相当于是支付这个无线猫路由器的使用费”
我：“既然满一年是送给我了，为什么还要收呢？”
她：“您可以在下个月取消，不取消，之后是按20元/月收取了”
我：“我想知道的是，既然这个无线猫路由器是送给用户了，用户可以在家无线上网，为什么你们还要收这个无线套餐费？”
她：“……很抱歉给您带来麻烦了，我们会把这个问题提交到上面去的。”
听了这样的回复，真是又气又无奈，谁让人家电信那么牛呢，家里有宽带，装一个无线路由器，就可以无线上网了，他硬是给来个无线上网套餐费，还说不出收费的理由，真是&$#&$#&$#&$#&$# ！！！
夏天到了，容易上火，我赶紧洗个冷水澡消消气～
宝贝计划：
阳光午后喝立顿奶茶，真舒服啊～^_^
回复:用电信“我的e家”套餐的妈妈们注意了 keke 于 2009-8-21 2:16:21 发表评论 [引用] [加为好友]